Tài khoản 2ok99 kết nối trực tiếp với MoMo, ZaloPay và Viettel Money — bạn nạp tiền từ ví, xác nhận bằng mã PIN, và số dư hiện ngay trong tài khoản.
Mỗi giao dịch ví điện tử trên 2ok99 đi qua lớp mã hóa SSL và được đối chiếu tự động với hệ thống thanh toán nội địa. Chúng tôi không lưu thông tin PIN hay mật khẩu ví của bạn — xác thực xảy ra hoàn toàn phía ứng dụng ví. Dưới đây là bốn điểm bạn có thể kiểm chứng.
Toàn bộ luồng nạp rút ví điện tử được mã hóa SSL từ đầu đến cuối. Thông tin giao dịch không truyền qua kênh không bảo mật ở bất kỳ bước nào.
2ok99 không lưu mã PIN hay mật khẩu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Xác thực thanh toán xảy ra hoàn toàn trong ứng dụng ví của bạn, không qua hệ thống chúng tôi.
Sau khi bạn chuyển tiền, hệ thống đối chiếu mã giao dịch với cổng thanh toán nội địa. Nếu có sai lệch, giao dịch bị giữ lại để xem xét thay vì tự động xử lý.
Quy trình xác minh danh tính chỉ yêu cầu một lần cho mỗi ví mới. Sau khi hoàn tất, các lần rút tiếp theo về ví đó không cần lặp lại bước này.
Khi bạn chọn nạp tiền, màn hình hiển thị số tài khoản nhận kèm mã QR — mở ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, quét mã hoặc nhập số tài khoản, nhập số tiền rồi xác nhận bằng PIN. Số dư thường cập nhật trong vài giây. Với rút tiền, bạn vào mục tài khoản, chọn ví muốn nhận, nhập số
tiền và xác minh danh tính một lần nếu đây là lần đầu rút về ví đó. Toàn bộ luồng thao tác được thiết kế cho điện thoại — không cần mở máy tính, không cần đăng nhập lại.
Nếu giao dịch ví điện tử của bạn chưa được cập nhật hoặc bạn cần xác minh tài khoản để rút tiền, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải quyết. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây.
Một số khái niệm bạn sẽ thấy khi dùng ví điện tử trên 2ok99 — hiểu rõ để thao tác nhanh hơn.
KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính tài khoản. Bạn cung cấp ảnh giấy tờ tùy thân để hệ thống xác nhận chủ tài khoản trước khi cho phép rút tiền
Mã giao dịch là dãy số hoặc chữ số do ứng dụng ví (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) tạo ra sau mỗi lần chuyển tiền. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ để đối chiếu giao dịch.
Xác minh ví là bước liên kết số ví điện tử với tài khoản 2ok99 của bạn. Thực hiện một lần duy nhất; sau đó ví đó được dùng để rút tiền mà không cần xác minh lại.
Hạn mức giao dịch là số tiền tối đa hoặc tối thiểu cho mỗi lần nạp hoặc rút. Mức cụ thể hiển thị ngay trên màn hình khi bạn chọn phương thức thanh toán.
Trạng thái này cho biết giao dịch đã được ghi nhận nhưng chưa hoàn tất đối chiếu với cổng thanh toán. Thường tự cập nhật sau vài phút; nếu kéo dài hãy liên hệ hỗ trợ.
Nếu tiền đã trừ khỏi ví nhưng số dư tài khoản không cập nhật, hệ thống sẽ hoàn tiền về ví gốc sau khi xác minh. Gửi mã giao dịch để đẩy nhanh quá trình này.
Những câu hỏi thực tế mà bạn có thể gặp khi nạp hoặc rút tiền qua ví điện tử trên 2ok99.